En esta página
Este artículo explica los planes y la prueba gratuita de SermonWave, y cómo elegir, cambiar o cancelar un plan desde tu panel.
Para quién es#
Los Admins Org y quien paga SermonWave en tu iglesia. Cualquier persona de tu iglesia puede ver la pantalla Plan y facturación, pero solo los Admins Org pueden cambiarla.
Antes de empezar#
- Inicia sesión en dashboard.sermonwave.com con un acceso de Admin Org.
- Ten a la mano una tarjeta de pago cuando estés listo para elegir un plan. Los pagos los procesa Stripe.
- Para el plan Equipo SW1: una dirección de envío en Estados Unidos o Canadá.
La prueba gratuita#
Todas las cuentas nuevas empiezan con una prueba gratuita de 14 días al registrarse. No se necesita tarjeta de crédito.
- Uso ilimitado. Traduce todos los servicios que quieras.
- Un dispositivo: un dispositivo web, una caja SW1 u OBS.
- Subtítulos en vivo, audio traducido, tu archivo de sermones y páginas públicas.
Un aviso en la parte de arriba del panel muestra cuántos días te quedan. Tus Admins Org reciben correos de recordatorio 3 días y 1 día antes de que termine la prueba.
Cuando termina la prueba#
- La traducción en vivo y las grabaciones nuevas se pausan. Los dispositivos no pueden transmitir en vivo hasta que elijas un plan.
- No se pierde nada. Tu archivo de sermones, tu página de oyentes y tus páginas de sermones siguen en línea, y puedes seguir iniciando sesión en el panel.
- Tus Admins Org reciben un correo titulado "Your SermonWave trial has ended" (tu prueba de SermonWave terminó).
Elige un plan en cualquier momento para volver a transmitir en vivo.
Los planes#
| Plan | Precio | Incluye | Cada dispositivo adicional |
|---|---|---|---|
| Web | $100/mes | 1 dispositivo web | $25/mes |
| Equipo SW1 | $150/mes | 1 caja SW1, enviada a tu iglesia | $75/mes |
| Video | $200/mes | 1 dispositivo web de video | $100/mes |
- Los planes se suman. Combínalos como quieras en una sola suscripción mensual. Por ejemplo, Web + Equipo SW1 cuesta $250/mes por un dispositivo web y un SW1.
- Los dispositivos adicionales son complementos de un plan. Solo puedes agregar adicionales a un plan que ya tienes.
- Los dispositivos web incluyen los dispositivos en el navegador y los dispositivos del complemento para OBS.
- Video: la captura de video estará disponible próximamente. Hoy, el dispositivo del plan Video funciona como un dispositivo web. Las funciones de video se activarán para los suscriptores de Video cuando se lancen.
- Los precios son en dólares estadounidenses por mes. Pueden agregarse impuestos donde corresponda.
- Ningún plan limita cuántos servicios, horas u oyentes tienes.
Elige un plan#
- Ve a Administrar → Plan y facturación. También puedes hacer clic en Mejorar plan o Elegir un plan en el aviso.
- En Elige tus planes, activa Incluir este plan en cada plan que quieras.
- Usa + y − para agregar dispositivos adicionales a un plan.
- Revisa el Total mensual.
- Haz clic en Continuar al pago. Se abre la página de pago segura de Stripe.
- Ingresa tu tarjeta. Si elegiste el plan Equipo SW1, ingresa también tu dirección de envío y tu número de teléfono. ¿Tienes un código de promoción? Puedes ingresarlo aquí.
- Completa el pago. Vuelves al panel y ves "¡Gracias! Tu plan está activo."
Si mejoras tu plan durante la prueba: si te quedan más de 2 días de prueba, tu tarjeta se guarda ahora y tu primer pago se cobra el día en que habría terminado tu prueba. La pantalla Plan y facturación muestra "Tu primer pago de … será el …". Los dispositivos de tu plan están disponibles de inmediato. Si te quedan 2 días o menos, el primer pago se cobra al pagar.
Agrega un dispositivo o cambia tu plan#
- Ve a Administrar → Plan y facturación. Ahora la pantalla dice Cambia tu plan.
- Activa o desactiva planes, o cambia la cantidad de dispositivos adicionales.
- Haz clic en Actualizar plan y confirma.
Los cambios se aplican de inmediato. Se te cobra o se te acredita la diferencia por el resto del periodo de facturación.
Cuando intentas agregar un dispositivo y tu plan está lleno, SermonWave te muestra lo que necesitas. Por ejemplo, "Un dispositivo Web más: $25/mes". Los Admins Org que tienen un plan pueden hacer clic en Agregar ahora por $25/mes (o el precio que corresponda) para agregarlo en ese momento.
Si agregas el plan Equipo SW1 más adelante: primero llena la Dirección de envío del SW1 en la pantalla Plan y facturación y haz clic en Guardar dirección. Después agrega el plan.
Administra la facturación: tarjeta, facturas y cancelación#
Haz clic en Administrar facturación en la pantalla Plan y facturación. Se abre una página segura de Stripe donde puedes:
- actualizar tu tarjeta de pago,
- ver y descargar tus facturas,
- cancelar tu suscripción.
Cancelación#
- Tu suscripción sigue activa hasta el final del periodo que ya pagaste. Mientras tanto, la pantalla Plan y facturación muestra "Se cancela el …".
- Después de esa fecha, la traducción en vivo y las grabaciones nuevas se pausan. Tu archivo y tus páginas públicas siguen en línea.
- ¿Cambiaste de opinión? Vuelve a elegir un plan en la pantalla Plan y facturación. Cambiar de plan antes de la fecha final también anula una cancelación pendiente.
Según nuestros Términos de servicio, si no estás satisfecho, puedes contactarnos dentro de los 30 días siguientes a tu primer cargo pagado para pedir el reembolso de ese cargo.
Si un pago falla#
- El aviso muestra "Tu último pago falló. Actualiza tu tarjeta para seguir transmitiendo en vivo." Tus Admins Org también reciben un correo.
- La traducción en vivo sigue funcionando por ahora. Stripe vuelve a intentar cobrar la tarjeta en los días siguientes.
- Haz clic en Actualizar tarjeta en el aviso, o en Administrar facturación, y actualiza tu tarjeta.
Si aun así no se puede cobrar el pago, la suscripción se cancela por falta de pago y la traducción en vivo se pausa. Esto pasa cuando se acaban los reintentos de Stripe, o a más tardar 14 días después del primer pago fallido. Para volver a transmitir en vivo, actualiza tu tarjeta y elige un plan.
Solución de problemas#
"Solo un administrador de la iglesia puede cambiar el plan." Tu acceso tiene el rol Usuario. Pídeselo a un Admin Org.
"You already have a subscription. Change it on this page instead." (Ya tienes una suscripción. Cámbiala en esta página). Ya pagas SermonWave. Usa Actualizar plan en lugar de volver a pagar.
"You have 2 web devices but this plan allows 1." (Tienes 2 dispositivos web, pero este plan permite 1). Primero elimina los dispositivos que no uses, o mantén más dispositivos adicionales en el plan.
"Pago cancelado. No se hizo ningún cargo." Saliste de la página de Stripe antes de pagar. Vuelve a empezar con Continuar al pago.
"Your card was declined." (Tu tarjeta fue rechazada). Actualiza tu tarjeta en Administrar facturación e inténtalo de nuevo.
"Por ahora solo enviamos a Estados Unidos y Canadá." Las cajas SW1 solo se envían a esos países. Usa un dispositivo web o el complemento para OBS.
Preguntas frecuentes#
¿Hay un plan gratuito?#
No. La prueba gratuita dura 14 días. Cuando termina, tu archivo sigue en línea, pero para transmitir en vivo necesitas un plan de pago.
¿Hay un contrato?#
No. La facturación es mes a mes. Cambia o cancela cuando quieras.
Nuestra iglesia se unió antes de que existieran los planes de autoservicio.#
Tu pantalla Plan y facturación puede decir Plan heredado. Conservas dispositivos ilimitados y la traducción en vivo, y no tienes nada que comprar.
¿Quién recibe los correos de facturación?#
Los Admins Org de tu iglesia.